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Evènements

ARRÊT DU SERVICE APRES-VENTE POUR LES ANCIENNES GAMMES

9 Février 2023

Chers Clients,

Dans le contexte de pénurie de composants électroniques que traverse le monde depuis plus d’un an, leurs coûts sont devenus « anarchiques » et leurs délais de livraison totalement aléatoires. En ce qui concerne d’anciennes gammes de produits PHENIX dont la production a été arrêtée depuis de nombreuses années, certains de leurs composants obsolètes sont devenus introuvables.

Dans cette situation de force majeure, il n’est plus possible d’assurer ni les réparations desdits équipements obsolètes ni la garantie légale à laquelle elles seraient soumises. Nous sommes donc aux regrets de vous informer que depuis le 1er juin 2022, nous ne pouvons plus assurer les réparations et les mises à jour de logiciel des gammes de produits suivants :

  • PHENIX USB2, USB4 et USB8
  • PHENIX 2, 4 et 8
  • PHENIX VL4
  • PHENIX MEDIUM 1, 2 et 4
  • MEDIUM 1, 2 et 4

Si vous êtes concerné par cette obsolescence, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller technico-commercial qui fera ses meilleurs efforts pour vous proposer une solution de renouvellement de votre équipement PHENIX. 

Dear Customers,

In the context of the worldwide electronic components shortage that the industry is currently facing, the costs of some components have significantly increased and their delivery times have become unpredictable. Regarding some legacy range of PHENIX  products, the production of which  has been finished  for many years, finding the components is becoming more and more difficult and for some of them it’s not possible anymore. Some components are obsolete.

In this situation of force majeure, it is no longer possible  to ensure the repairs of the obsolete piece of equipment, neither to ensure the legal warranty of such repairs.

We therefore regret to announce that, from June 1st, 2022, we are no longer able to ensure the repairs and the software updates anymore, for the product ranges listed below :

  • PHENIX USB2, USB4 et USB8
  • PHENIX 2, 4 et 8
  • PHENIX VL4
  • PHENIX MEDIUM 1, 2 et 4
  • MEDIUM 1, 2 et 4

If you are impacted by this announce, we invite you to contact your sales representative who will do his best in order to provide you with a  solution to renew your PHENIX equipment.